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Quiero realizar un CAMBIO, ¿cómo hago?

  • Pautas generales

    • Los pedidos de cambio deberán ser realizados dentro de los 30 días corridos de haber recibido el producto o de haberlo retirado por nuestro showroom.

    • Solo se podrá realizar 1 (un) cambio por compra.

    • Las prendas a devolver y a retirar deberán pertenecer a la misma colección/cápsula.

    • No se podrán realizar cambios de talle por prendas que correspondan a una reposición de la misma.

    • Las prendas adquiridas en promociones de 2x1 o 3x2 solo podrán ser cambiadas por otras prendas que estén o hayan estado dentro de la misma promoción.

    • Las prendas a devolver deberán encontrarse en perfecto estado y sin uso, con el embalaje y etiquetas originales.
    • Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp, Instagram o por mail a info@neratta.com, indicando que querés realizar el cambio de una o más prendas e informando el número de compra, para obtener más información.

  • Valores y diferencias

    • Para el cambio, se tomará el valor del producto que pagaste al momento de realizar la compra. Es decir, si obtuviste algún descuento o promoción, se tomará dicho valor y no el precio de lista.

    • En caso de realizar un cambio por una prenda de mayor valor, podrás abonar la diferencia por el método de pago que prefieras. En caso de realizar un cambio por una prenda de menor valor, te daremos un voucher por la diferencia para que lo utilices en nuestra tienda cuando quieras (sin vencimiento).

  • Retiro y envíos

    • Podés realizar el cambio directamente en nuestro showroom ubicado en Pacheco de Melo 2009 4° 9 (C.A.B.A.) sin cargo. Deberás contactarte previamente con nosotros para coordinar el día y horario, y para asegurarnos de tener disponible/s la/s prenda/s que desees llevarte.

    • También podrás realizar el cambio por uno de nuestros medios de envío disponibles. En este caso, el primer cambio será sin cargo (salvo que la compra la hayas realizado en el showroom) y a partir del segundo cambio será a cargo del cliente. Deberás contactarte con nosotros para coordinar la devolución de la prenda que querés cambiar y el envío de la nueva.

 

 

Quiero realizar una DEVOLUCIÓN, ¿cómo hago?

  • Pautas generales

    • Los pedidos de devolución deberán ser realizados dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto o de haberlo retirado por nuestro showroom.

    • Las prendas a devolver deberán encontrarse en perfecto estado y sin uso, con el embalaje y etiquetas originales.
    • Las prendas adquiridas en promocioes de 2x1 o 3x2 no tendrán devolución.

    • Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp o por mail a info@neratta.com, indicando que querés realizar la devolución de una o más prendas e informando el número de compra, para obtener más información.

  • Reintegro

    • Para el reintegro, se tomará el valor del producto que pagaste al momento de realizar la compra. Es decir, si obtuviste algún descuento o promoción, se tomará dicho valor y no el precio de lista.

    • Se devolverá el 100% del importe pagado por la prenda, a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

    • El reintegro se realizará una vez que hayamos recibido la prenda.

  • Retiro y envíos

    • Podés realizar la devolución en nuestro showroom ubicado en Pacheco de Melo 2009 4° 9 (C.A.B.A.). Deberás contactarte previamente con nosotros para coordinar el día y horario.

    • También podrás devolver el producto enviándolo por uno de nuestros medios habilitados (ver "Formas de entrega") coordinándolo previamente. En este caso, el costo de envío de la prenda será a nuestro cargo.

    • Si preferís enviarlo por otro medio, podés hacerlo y el costo estará a cargo del cliente.