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¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

 

Retiros por Palace Recoleta

Si seleccionaste retiro por Palace Recoleta, podrás pasar a retirar directamente tu compra sin aviso previo en nuestros horarios de atención. En caso de tu que compra no esté preparada todavía, la prepararemos en el momento.

 

Envíos con Neratta Express

Si seleccionaste Neratta Express (Logística propia) como método de envío, intentaremos realizar la entrega directamente dentro de las siguientes 24 horas hábiles. En caso de demoras o de no encontrarte en tu domicilio, nos contactaremos con vos desde Neratta o mismo el repartidor para coordinar una nueva entrega.

 

Envíos con Ship Now

Si seleccionaste Ship Now como método de envío, te llegará un mail con el link para poder hacer el seguimiento en el momento que despachemos tu pedido. Lo vas a encontrar con el asunto “Ya agendamos una visita” o “Sigue el estado de tu pedido”.

Si no recibiste o no encontrás el mail de seguimiento, contactate con nosotros para que podamos facilitártelo.

 

 

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